GPUBLICA CONSULTORIA E TREINAMENTO

a gpublica consultoria e treinamento nasceu em 2007, a partir da iniciativa empreendedora de ofertar ao segmento público e privado serviços especializados em atendimento ao cidadão/cliente, cuja expertise foi adquirida através de mais de 12 anos de experiência em modelagem de projetos técnicos, implantação e operação de centrais de atendimento ao cidadão e modernização de prestação de serviços. essa expertise fez com que a gpublica consultoria e treinamento, através de sua sócia-proprietária, liliani souza, desenvolvesse uma sólida carreira de consultorias internacionais para diversos países, como angola, moçambique, colômbia, peru e republica dominicana, bem como para o banco mundial e bid, além de ser referência como palestrante em diversos congressos e seminários internacionais. atualmente, a gpública consultoria e treinamento possui 3 linhas de atuação: atendimento, modernização da gestão e treinamentos corporativos. temos em nosso portfólio de serviços diversos clientes na esfera pública e privada, desenvolvendo modelagens técnicas para projetos de parcerias público-privadas, implantação de centrais de relacionamento com o cliente, redesenho e otimização de processos, gestão orientada por processos, aceleração de resultados e capacitação de pessoas, preparando-as para realizar um atendimento de excelência e a melhoria do ambiente corporativo. somos referência nacional e internacional em atendimento e trabalhamos incessantemente apoiando e auxiliando nossos clientes na eficiência da gestão e na excelência da prestação de serviços. transformar informação em inteligencia de negócios, transformar pessoas e organizações, contribuindo para que empresas e governos cumpram, de fato, suas missões institucionais.

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